Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Trocas

• Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e com todas as etiquetas intactas.
• As trocas só podem ser feitas por produtos do mesmo valor ou superior.
• O frete da troca é por conta do cliente.

Devoluções

• Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e com todas as etiquetas intactas.
• O valor da devolução será creditado na forma de um voucher para uso em nosso site.
• O frete da devolução é por conta do cliente.

Como solicitar uma troca ou devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] 
2. Informe o número do seu pedido, o motivo da troca ou devolução e o produto que deseja trocar ou devolver.
3. Você receberá um código de autorização e as instruções para envio do produto.
4. Embale o produto em sua embalagem original e cole o código de autorização na parte externa da embalagem.
5. Envie o produto para o endereço fornecido por nosso atendimento ao cliente.

Observações

• O prazo para troca ou devolução começa a contar a partir da data de recebimento do produto.
• A análise do produto devolvido ou trocado será feita por nossa equipe de qualidade.
• Caso o produto não atenda às condições de troca ou devolução, ele será reenviado ao cliente.